Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a LotAssist. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD - Ley nº 13.709/2018) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta los términos descritos en esta política.

2. Datos Recopilados

Datos de Registro:

Correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (encriptada)

Datos de Pago:

Procesados por Mercado Pago, Stripe y Google(Android) (no almacenamos datos de tarjeta)

Juegos y Peñas:

Números elegidos, preferencias de juegos guardados

Datos de Navegación:

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo

Cookies:

Autenticación, preferencias, análisis de uso (ver Sección 3)

Google Ads:

Cookies de terceros para la medición de conversiones y el remarketing de nuestras campañas

3. Uso de Cookies

Esenciales

Autenticación, seguridad, funcionamiento de la plataforma

Funcionales

Preferencias del usuario, idioma, configuraciones

Analíticos

Medición de uso del sitio

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos para:

Crear y gestionar su cuenta de usuario

Procesar suscripciones Premium y pagos

Guardar y mostrar sus peñas y juegos

Enviar comunicaciones importantes (confirmaciones, actualizaciones)

Mejorar la experiencia del usuario y la plataforma

Mostrar anuncios relevantes (usuarios no Premium)

Cumplir con obligaciones legales y fiscales

5. Compartir Datos

Compartimos datos solo con:

Mercado Pago:

Procesamiento de pagos (política propia)

Stripe:

Procesamiento de pagos (política propia)

Google Play:

Procesamiento de pagos (política propia)

Google Ads:

Medición de nuestras campañas publicitarias

Autoridades:

Cuando lo exija la ley o una orden judicial

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad, incluyendo:

Encriptación SSL/TLS (HTTPS)

Contraseñas encriptadas con hash

Autenticación JWT (tokens seguros)

Base de datos protegida con firewall

Copias de seguridad regulares de los datos

7. Sus Derechos (LGPD/GDPR)

Usted tiene derecho a:

Acceso:

Solicitar una copia de sus datos personales

Rectificación:

Corregir datos incorrectos o desactualizados

Eliminación:

Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")

Portabilidad:

Exportar sus datos en formato legible

Revocación:

Retirar el consentimiento en cualquier momento

Oposición:

Oponerse al procesamiento de datos para fines específicos

Para ejercer sus derechos, contáctenos:

Cómo eliminar tu cuenta y tus datos

En la aplicación o en el sitio, entra en tu cuenta y abre Perfil → Mis Datos → Zona de Peligro → Eliminar Mi Cuenta. Escribe la palabra de confirmación (y tu contraseña, si la cuenta tiene una) y confirma.

Qué ocurre con tus datos:

Tus datos personales (nombre, correo) serán anonimizados

Tu suscripción Premium será cancelada inmediatamente

Tus grupos serán archivados

El historial de pagos se mantendrá por motivos fiscales

Eliminar la cuenta termina el acceso Premium aquí, pero no detiene el cobro: quien cobra es Google Play. Cancela la suscripción en la tienda antes de eliminar la cuenta, o los cobros continuarán.

¿No puedes acceder a tu cuenta? Solicita la eliminación mediante el contacto de abajo. Eliminamos los datos en un plazo de 30 días.

8. Retención de Datos

Cuenta activa:

Mantenemos mientras use la plataforma

Cuenta inactiva:

Eliminamos después de 2 años sin actividad

Datos fiscales:

Mantenemos por 5 años (requisito legal)

Eliminación solicitada:

Eliminamos en un plazo de 30 días

9. Publicidad y Medición de Google

Utilizamos Google Ads para promocionar LotAssist en otros sitios y medir los resultados de esas campañas. Para ello, Google puede guardar cookies en tu navegador cuando autorizas la categoría Publicidad y Medición. Sin esa autorización, no se guarda ningún identificador publicitario.

Cuando los anuncios de Google AdSense estén activos, también mostraremos anuncios a usuarios no Premium, y la misma autorización se aplica a ellos.

10. Menores de Edad

LotAssist está destinado a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o aviso en la plataforma.

12. Contacto - Delegado de Protección de Datos (DPO)

LotAssist Tecnologia Ltda.

Correo electrónico: [email protected]

DPO: Fabricio Silva